你是否遇到过这样的问题？
作为销售团队，日常工作中常常会遇到重复咨询占用大量时间、经验分散难以复用、客户跟进缺少系统辅助等问题，团队需要在重复处理、经验沉淀和协同跟进之间持续消耗精力。
产品简介
AI智能体是英智云创面向企业业务流程推出的任务级 AI 助手产品。它不同于只能聊天的通用 AI 工具，而是根据企业真实的销售、客服、运营、管理等岗位角色，定制可理解业务、可执行任务、可追踪效果的专属智能体。每个智能体都经过角色边界定义、场景提示词设计和入口集成，让 AI 真正进入团队日常工作流。
客户痛点
不同业务场景下面临的核心挑战，我们帮你逐一拆解。
重复咨询占用大量时间
销售每天花费数小时回答相似的产品咨询、报价询问和售后问题，无法专注于高价值客户的深度跟进。
经验分散难以复用
优秀销售的沟通话术、谈判策略和客户洞察分散在个人笔记和聊天记录中，新人无法快速掌握，团队能力参差不齐。
客户跟进缺少系统辅助
客户画像、沟通纪要和下一步动作需要人工整理，跟进节奏依赖个人记忆，容易出现遗漏和跟进不及时。
你是否遇到过这样的问题？
作为客服团队，日常工作中常常会遇到高频问答消耗人力、服务口径不统一、复杂问题流转慢等问题，团队需要在重复处理、经验沉淀和协同跟进之间持续消耗精力。
高频问答消耗人力
大量重复性问题反复占用人工客服，高峰时段响应延迟影响客户满意度。
服务口径不统一
不同客服对同一问题的回复存在差异，客户体验不一致，质检和培训成本居高不下。
复杂问题流转慢
需要跨部门协调的复杂问题缺少标准化升级路径，工单在部门和系统之间反复转派，解决周期长。
你是否遇到过这样的问题？
作为运营团队，日常工作中常常会遇到日报周报手工汇总耗时长、异常发现依赖人工盯盘、跨部门信息同步低效等问题，团队需要在重复处理、经验沉淀和协同跟进之间持续消耗精力。
日报周报手工汇总耗时长
运营人员每周花费大量时间从各系统提取数据、整理格式、撰写摘要，重复性劳动占比过高。
异常发现依赖人工盯盘
关键指标的异常波动往往在复盘时才发现，缺少自动监控和预警机制，错过了最佳响应窗口。
跨部门信息同步低效
产品、销售、运营、交付团队之间的信息同步依赖微信群和线下会议，关键信息容易遗漏或版本混乱。
你是否遇到过这样的问题？
作为技术支持团队，日常工作中常常会遇到故障排查依赖人工诊断、知识库与工单系统分离、重复问题消耗高级资源等问题，团队需要在重复处理、经验沉淀和协同跟进之间持续消耗精力。
故障排查依赖人工诊断
系统报错和用户问题需人工逐项排查，缺少智能诊断和自动化排障能力，重复性问题消耗高级工程师大量精力。
知识库与工单系统分离
解决方案散落在文档、工单和对话记录中，技术排查时需多系统切换查找，平均排障时间居高不下。
重复问题消耗高级资源
常见技术问题的排查和解答占用了高级工程师大量时间，导致核心架构优化和关键技术攻坚的人力投入不足。
你是否遇到过这样的问题？
作为客户成功团队，日常工作中常常会遇到客户健康度缺少量化评估、最佳实践难以沉淀推广、续约预警依赖人工判断等问题，团队需要在重复处理、经验沉淀和协同跟进之间持续消耗精力。
客户健康度缺少量化评估
产品使用频率、关键功能采纳和工单活跃度等健康指标缺少自动化统计，客户流失风险无法提前预警和干预。
最佳实践难以沉淀推广
不同客户的使用方式和场景经验缺少标准化记录，优秀案例无法跨客户复制，整体价值交付效率受限于个人能力。
续约预警依赖人工判断
合同到期、使用下降和满意度波动等续约风险缺少数据化预警，被动续约导致流失率偏高和续约条件不理想。
你是否遇到过这样的问题？
作为数据分析团队，日常工作中常常会遇到经营报表手工制作耗时、多部门数据口径不一致、分析洞察缺少行动闭环等问题，团队需要在重复处理、经验沉淀和协同跟进之间持续消耗精力。
经营报表手工制作耗时
销售漏斗、客服效率和运营KPI等报表需从多系统取数手工制作，周期长且难以追溯，管理决策的时效性不足。
多部门数据口径不一致
各部门对关键指标的定义和计算方式不统一，同一指标的数值在不同报告中存在差异，数据对齐消耗大量沟通成本。
分析洞察缺少行动闭环
数据分析发现的问题和建议缺少系统化的任务分配和跟踪机制，洞察停留在PPT上，无法转化为实际的业务改进。
产品功能
参考一站式产品页的信息组织方式，把能力拆成可理解、可切换、可验证的功能模块。
角色定义
为每个业务角色定制专属智能体能力
梳理销售、客服、运营等角色的真实工作流，拆解可执行任务清单，设计智能体的角色边界与提示词策略。
- 业务角色与场景建模
- 可执行任务清单拆分
- 提示词策略与话术设计
已定义角色
6
任务覆盖
94%
任务准确率
97.2%
角色使用率
近7日
最近更新
销售顾问角色 v2.1 已上线
5m
客服角色新增售后话术
25m
运营助手角色任务拆分完成
1h
入口打通
让智能体进入团队日常工作入口
接入企业微信、飞书、钉钉、Web 后台或内部系统，支持单点登录和消息推送，让智能体融入现有协作体系。
- 企微/飞书/钉钉一键接入
- Web 后台与 API 集成
- 消息推送与任务提醒
已接入入口
4
日活跃用户
386
消息送达率
99.3%
入口调用趋势
近7日
接入动态
飞书入口对接测试通过
8m
企微 bot 消息推送正常
20m
Web 端 SSO 配置完成
45m
执行追踪
按照角色权限执行任务，全程可追溯
按角色隔离权限，智能体执行任务时记录关键操作、命中效果和异常，形成完整的执行日志和审计链路。
- 角色级权限隔离
- 任务执行全日志记录
- 执行效果可量化追踪
今日执行
2,843
执行成功率
98.7%
平均耗时
1.2s
执行量趋势
近7日
执行日志
客户画像生成任务完成
1m
跟进提醒已推送给销售A
6m
日报摘要任务执行完毕
18m
优化迭代
基于真实反馈让智能体持续进化
收集用户反馈、执行数据和业务结果，持续调优提示词、知识库和任务策略，让智能体随业务共同成长。
- 用户反馈收集与评估
- 命中率与效果指标体系
- 提示词与策略 A/B 优化
反馈好评率
92.4%
迭代版本
v3.6
月均优化
14次
满意度趋势
近7日
优化记录
售后场景提示词优化上线
30m
基于反馈调整任务优先级
1h
智能体 v3.6 效果评估完成
3h
产品架构
像一张架构图一样呈现产品底座、能力中心和业务入口，便于客户快速理解交付边界。
产品优势
面向企业业务流程推出的任务级AI助手，根据真实岗位角色定制可理解业务、可执行任务、可追踪效果的专属智能体
语音录入动嘴不动手
说话就能完成客户信息录入和工作记录
智能提醒不遗漏
自动跟进提醒，客户动态实时推送
系统融合无缝衔接
对接企微/飞书/钉钉，无需改变习惯
数据驱动效果可见
完整数据看板，效果一目了然
多角色智能体
销售、客服、运营等多角色智能体独立运行协同工作
权限安全可控
按角色隔离数据与操作权限，满足企业安全合规要求
应用场景
从高频、可衡量、边界清晰的场景开始，降低 AI 项目试错成本。
销售团队
语音录入客户信息、自动跟进提醒、业绩看板
客服团队
自动应答常见问题、知识库辅助、工单自动分派
运营团队
数据查询、报表生成、异常预警、任务自动化
内部办公
请假审批、任务创建、信息查询、流程自动化
交付形态与部署方案
从系统交付、技术支撑到部署选型，帮助企业把 AI 能力稳定落到业务现场。
交付形态
一套可运行的AI智能体系统（含管理后台与数据看板）
与企业微信/飞书/钉钉的对接配置
使用培训与操作手册
持续优化与迭代支持
技术支撑
L2 意图识别层
识别用户意图并路由到合适的业务处理链路。
L4 工具执行层
调用系统、接口和工具，把业务动作自动执行到位。
L5 大模型兜底层
处理复杂语义和非标准问题，保障服务连续性。
部署方式
SaaS 版
适用场景：中小企业、快速验证 特点：开箱即用，快速上线
私有化版
适用场景：政企、金融、涉密场景 特点：数据不出域，满足安全合规要求
混合云版
适用场景：大型企业、弹性扩展 特点：兼顾安全与弹性算力
产品价值
典型场景下的预期效果参考，具体值因企业环境与实施范围而异。
重复咨询处理效率提升
围绕“重复咨询处理效率提升”重构高频工作，把重复处理、信息整理和人工跟进变成稳定可复用的智能流程。
标准话术一致性保障
通过“标准话术一致性保障”统一执行标准和协作口径，让团队在复杂业务中保持一致、可追踪、可沉淀。
新人上手时间缩短
以“新人上手时间缩短”为抓手释放核心人力，让经验、数据和流程持续沉淀为组织可复用能力。
全天候智能体在线服务
面向“全天候智能体在线服务”建立持续在线的 AI 支撑，让关键服务不受时间和人员状态限制。
不确定你的场景是否适合？
先做一次免费诊断，我们会帮你拆解业务流程、数据条件和最小试点范围。